Call +92 0311 1955 666

Crystal Crockery - Har Ghar Ki Pasand

Refund and Returns Policy

📦 Return & Exchange Policy | واپسی اور تبادلے کی پالیسی


ہم صرف انہی آئٹمز کا ریفنڈ یا تبادلہ کرتے ہیں جو ٹوٹی ہوئی، خراب یا ناقص حالت میں صارف کو موصول ہوں۔	We only refund or exchange items that are received broken, defective, or damaged.
اگر کوئی میلامین ڈنر سیٹ کا حصہ (جیسے پلیٹ، باؤل، چمچ وغیرہ) خراب ہو، تو ہم صرف وہی خراب پیس تبدیل کریں گے، پورا سیٹ واپس نہیں لیا جائے گا۔	If a part of a melamine dinner set (e.g. plate, bowl, spoon) is damaged, we will replace only that specific item — the full set will not be returned.
واپسی یا تبادلہ کی درخواست ڈیلیوری کے 07 دن کے اندر کی جائے۔	Return or exchange requests must be made within 07 days of delivery.
واپسی کی صورت میں پراڈکٹ نئی، غیر استعمال شدہ اور اصل پیکنگ میں ہونی چاہیے۔	Products must be unused, in original condition and packaging for return.
گاہک کو اپنی خریداری کی رسید یا ثبوت فراہم کرنا ہوگا۔	Customers must provide purchase receipt or proof.
واپسی کے لیے انباکسنگ ویڈیو بطور ثبوت لازمی ہے۔	An unboxing video is mandatory as proof for any return claim.
صرف وہی آئٹم تبدیل کیا جائے گا جو ہمارے پاس اسٹاک میں دستیاب ہو۔	Replacement is subject to stock availability.
اگر پراڈکٹ غلطی سے پسند نہ آئے لیکن صحیح ہو، تو اس کی واپسی یا تبدیلی ممکن نہیں۔	If the product is fine but not liked by the customer, return or exchange is not accepted.
واپسی کی شپنگ صارف کو خود ادا کرنی ہوگی۔ یہ چارجز ناقابل واپسی ہیں۔	Return shipping must be paid by the customer and is non-refundable.
اگر آپ قیمتی یا نازک آئٹمز (جیسے کراکری سیٹ) واپس بھیج رہے ہیں، تو ٹریک ایبل کورئیر استعمال کریں۔	If you are returning expensive or fragile items (like crockery sets), use a trackable courier service.
ڈیلیوری کے فوراً بعد کسی بھی مسئلے کی صورت میں ہم سے فوری رابطہ کریں۔	In case of any issue, contact us immediately after delivery.

🔎 کچھ خاص باتیں: Note!

✅ صرف خرابی یا نقصان کی صورت میں واپسی یا تبادلہ ممکن ہے۔
📦 “پسند نہ آنے” پر واپسی کی اجازت نہیں ہوگی۔
🥣 میلامین سیٹ میں صرف خراب پیس بدلا جائے گا، پورا سیٹ نہیں۔
📹 انباکسنگ ویڈیو ثبوت کے طور پر لازمی ہے — بغیر ویڈیو کے کلیم قابلِ قبول نہیں ہوگا۔
🚚 واپسی کی شپنگ گاہک کو ادا کرنی ہوگی۔
🔁 تبادلہ صرف اسی آئٹم میں ہوگا، ڈیزائن یا ماڈل میں تبدیلی ممکن نہیں۔

More